מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחלפות – Amor Decor
הקדמה
ב-Amor Decor אנו מחויבים לספק לכם מוצרים באיכות הגבוהה ביותר ושירות מעולה. עם זאת, במקרים מסוימים ייתכן שתרצו להחזיר או להחליף מוצר, ולכן פיתחנו מדיניות נוחה וגמישה כדי להבטיח לכם חוויית קנייה בטוחה ומספקת.
תנאים כלליים
תקופת החזרה והחלפה:
- ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר במצבו המקורי תוך 30 יום מיום קבלתו.
- מדיניות זו אינה חלה על מוצרים בהתאמה אישית, הזמנות מיוחדות או פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים מסוימים.
מצב המוצר:
- המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ללא סימני שימוש, ובאריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים.
- מוצרים שלא יעמדו בקריטריונים אלה לא יאושרו להחזרה או להחלפה.
הליך החזרה/החלפה
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון או בדוא"ל ולהציג פרטים כמו מספר ההזמנה, תיאור המוצר וסיבת ההחזרה/ההחלפה.
- לאחר אישור הבקשה, נספק הנחיות מפורטות להמשך התהליך.
החלפות
תהליך מהיר ויעיל:
- במידה והמוצר להחלפה זמין במלאי, הוא יישלח מיידית.
- במקרה של חוסר זמינות, תוכלו לבחור בין להמתין למוצר הרצוי, לקבל מוצר חלופי, או לקבל החזר כספי.
שירות שליחים:
- ההחלפה כוללת שירות שליח עד הבית, הכולל איסוף המוצר הישן ומסירה של המוצר החדש, ללא עלות נוספת.
ביטולים
לפני שליחת המוצר:
- ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה ללא חיוב ולקבל החזר מלא.
לאחר שליחת המוצר:
- ביטול אפשרי תוך 14 יום מקבלת המוצר, כאשר עלויות החזרת המשלוח יחולו על הלקוח.
החזרים כספיים
מהירות הטיפול:
- החזרים כספיים יבוצעו תוך 14 יום מקבלת המוצר ובדיקתו על ידינו.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשתם.
עלות משלוח:
- במקרים שבהם ההחזרה אינה נובעת מפגם במוצר, עלויות המשלוח יחולו על הלקוח.
שירות לקוחות
לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע להחזרים והחלפות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
- טלפון: 050-8884931
- ווטסאפ: 050-8884931
- מייל: decoramr4@gmail.com
- שעות פעילות: א'-ה', 7:00-16:00
Amor Decor מחויבת לשירות מקצועי ואיכותי שיבטיח את שביעות רצונכם.